Оценка качества обслуживания Touch

Оценка качества обслуживания Touch

Система оценки качества обслуживания клиентов – необходимый инструмент в современном мире для всех руководителей заведений, которые желают повысить лояльность своих клиентов. Если используется эта программа, оценка качества сервиса становится доступной в виде таблицы на компьютере, по которой можно сделать выборку статистики за неделю, месяц и более.

Как работает система оценки качества обслуживания

Программа оценки качества обслуживания получила широкое применение и используется в таких учреждениях:

☞ банки и финансовые центры;
☞ рестораны и кафе;
☞ гостиницы и отели;
☞ салоны и сервисные центры;
☞ аптеки и торговые точки.

Для того чтобы каждый клиент мог оставить свое мнение об уровне сервиса заведения или о компетентности и вежливости конкретного сотрудника, устанавливается кнопка качества обслуживания. Ее, как правило, крепят в удобном месте для посетителя, но при этом, чтобы никто не видел, какую отметку он поставит.

На сенсорном пульте расположено от двух, до пяти кнопок с выбором оценки в диапазоне от «Хорошо» до «Плохо». На компьютере администратора сразу же отображается оценка качества обслуживания, которую сделал клиент. В случае нескольких негативных отметок, руководитель может среагировать в режиме реального времени, вызвав сотрудника к себе и внеся коррективы в его работу и отношение к посетителям.

Кнопки оценки качества обслуживания купить можно у нас на сайте. Представлен широкий ассортимент товаров, который позволяет найти наиболее приемлемый вариант для вашего заведения.

Преимущества системы обслуживания Touch

Методика оценки качества обслуживания с помощью кнопки лояльности имеет множество достоинств:

☞ руководитель получает возможность удаленно контролировать свой персонал;
☞ оценка качества обслуживания потребителей повышает репутацию заведения;
☞ любой клиент ценит, что компании важно его мнение;
☞ эффективность работы каждого сотрудника повышается, и он борется за положительный отзыв;
☞ владелец получает объективную оценку качества сервиса своего заведения;
☞ появляется стимул для всего персонала работать эффективнее и внимательнее относиться к посетителям.

Оценка качества программы основывается на количестве новых привлеченных клиентов, повышении их лояльности. Наряду с этим растет престиж заведения или торговой точки, популярность среди населения и, конечно же, прибыль от постоянного потока посетителей.

Достоинства продукции фирмы SOLT

Благодаря собственному производству систем управления и комплектующих к ним, компания SOLT обеспечивает своих клиентов товарами высокого качества по доступной цене. А благодаря нашей команде профессионалов, оборудование будет установлено и протестировано в максимально короткие сроки.