Кнопка лояльности обслуживания

Кнопка лояльности обслуживания

Каждый владелец заведения, которое работает в сфере обслуживания и предоставления услуг населению, заботится об улучшении своего сервиса. К таким наиболее популярным учреждениям относятся:

➠ поликлиники и аптеки;
➠ кафе и рестораны;
➠ банки;
➠ страховые компании;
➠ почтовые отделения и службы доставки;
➠ салоны и сервисные центры;
➠ многочисленные муниципальные учреждения.

Желая иметь возможность постоянно повышать уровень сервиса, нужно чтобы оценка качества обслуживания клиентов стала доступной. Для этого раньше придумывали различные способы, которые имели разный по эффективности результат.

Методы выяснения уровня сервиса

Чтобы оценка качества обслуживания покупателей была объективной, руководители заведений еще не так давно прибегали к различным действиям. Основные способы определения оценки качества обслуживания:

☞ анкетирование;
☞ соцопрос;
☞ метод «тайный покупатель»;
☞ электронная система оценки качества обслуживания.

Заполнение анкеты было трудоемким процессом, поэтому многие посетители просто отказывались это делать или отвечали на вопросы не искренне, чтобы ускорить решение задачи. Соцопрос также не обеспечивал объективной оценки, потому что клиент находился под давлением и редко, кто мог в глаза высказать недостатки заведения и его персонала.

Метод с привлечением «тайного покупателя» довольно эффективный, но он носит разовый характер и не способен отразить качество работы всех сотрудников. Поэтому самым полезным способом является кнопка лояльности. Она отражает наиболее объективную картину качества сервиса заведения.

Кнопка качества обслуживания

Данное электронное новшество очень удобно в использовании. На сенсорной панели расположены пять кнопок оценки уровня сервиса:

➠ отлично;
➠ хорошо;
➠ не устраивает время обслуживания;
➠ длинная очередь;
➠ не вежливый персонал.

Устанавливается такая кнопка возле каждой точки обслуживания или на выходе. В удобном для клиента месте, но скрытом от персонала, чтобы выбор ответа посетителя остался конфиденциальным. Яркий дизайн такого устройства привлекает внимание клиентов, и они с интересом участвуют в опросе. Кнопка лояльности, купить которую можно у нас на сайте, является современным и самым эффективным способом определения уровня сервиса заведения.

Преимущества выбора продукции SOLT

В каталоге нашего сайта вы можете выбрать такое электронное новшество, как кнопка лояльности, цена которой полностью соответствует качеству устройства. Она выполнена из надежных и долговечных элементов. Запас прочности ее использования составляет более 16 млн. нажатий. Заказывайте кнопку лояльности у нас и получите приятную скидку на товар!